Chegar a casa e ver a fechadura forçada, marcas de pé de cabra no aro ou a porta entreaberta é assustador. Os primeiros minutos importam, para a sua segurança e para o que vem a seguir.
Primeiros passos
1. Não entre já. Se há sinais de arrombamento, parta do princípio de que alguém pode estar ou ter estado lá dentro. Afaste-se para um sítio seguro.
2. Chame a polícia (112). Descreva o que vê. Espere que confirmem que a casa está livre antes de entrar.
3. Não mexa em nada até à participação. Se tocar em portas, gavetas ou na fechadura antes da polícia registar, dificulta a investigação e a participação ao seguro.
4. Faça fotos. Da porta, da fechadura, do aro, de tudo o que estiver revirado. Servem para o seguro e para o senhorio, se a casa for arrendada.
5. Peça o número da participação. É o documento que o seguro vai exigir.
Voltar a fechar a casa
Depois da polícia, a casa fica sem segurança até substituir a fechadura. É aqui que entra o chaveiro.
- Substituir a fechadura, não só o cilindro, se o mecanismo ou a caixa ficaram danificados pela tentativa.
- Aproveitar para subir de nível: um cilindro de segurança com proteção anti-bumping e anti-berbequim, uma fechadura multiponto, ou reforço do aro e do batente.
- Verificar a porta em si: dobradiças, aro, folga. Uma porta empenada pela tentativa pode precisar de ajuste.
- Guardar a fatura da substituição para o seguro.
Se a porta não tranca de todo, um chaveiro pode fazer um fecho provisório seguro na mesma visita, e a substituição definitiva a seguir.
Se a casa é arrendada
Avise o senhorio assim que possível e combine quem trata da substituição. Guarde a participação e as faturas. A troca de fechadura por motivo de arrombamento costuma ser da responsabilidade do proprietário, mas confirme o contrato.
Prevenir a próxima
- Cilindro de segurança e, se possível, fechadura multiponto.
- Reforço de aro e batente, muitas tentativas cedem aí, não na fechadura.
- Se mudou de casa há pouco, veja porque deve trocar a fechadura ao mudar.
Em Lisboa, se precisa de fechar a casa depois de um arrombamento, fale connosco pelo WhatsApp. Combinamos o valor antes de sair e resolvemos na mesma visita sempre que possível.